目次 １ 接客の心得とポイント ①　言葉遣い ②　立ち居振る舞い ③　笑顔 ④　パーソナルスペース ２ 接客でやってはいけないNG行動 ①　ながら作業 ②　お客様のプライベートな話題を自ら提示する ③　「できません」と否定すること ④　私語 ⑤　不愛想...